5 รูปแบบเนื้อหาบนเพจที่โดนใจลูกค้า



เนื้อหาที่คุณจะโพสต์ ต้องเป็นเรื่องที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ หากไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหนเรามีตัวเลือกให้คุณนำไปใช้ดังนี้

หลังจากที่เราทำการปลุกให้หน้าเพจของเรามีชีวิตแล้ว ทำการกำหนดคาแร็กเตอร์ของ Facebook Page ไปเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะมาลงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่จะทำการโพสต์ เชื่อว่ามาถึงตอนนี้คุณน่าจะเลือกได้ชัดเจนระดับหนึ่งแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร แน่นอนว่าเนื้อหาก็ต้องเป็นเรื่องที่กลุ่มเป้าหมายสนใจ หากไม่รู้จะเริ่มต้นจากตรงไหนเรามีตัวเลือกให้คุณนำไปใช้ดังนี้

 

1. "ดีต่อใจ" ทุกวันนี้ชีวิตของคนเรามีเรื่องเครียดๆ มากพออยู่แล้ว ดังนั้นข้อมูลที่จะโพสต์ให้คนที่ติดตามเพจของเราไม่ควรจะเป็นเรื่องซึมเศร้าเหงาเพราะรัก อกหักรักคุด หรือแม้แต่เรื่องของการฆ่าฟัน สำหรับเรื่องที่ควรจะนำมาเสนอควรเป็นเรื่องราวที่อ่านแล้วดีต่อใจอ่านแล้วชีวิตมีความสุข ส่วนจะเกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของคุณเองหรือไม่อันนี้ก็แล้วแต่ความเหมาะสม บางเรื่องเนียนๆ กันได้ก็ทำไป บางเรื่องไม่เข้ากันเลยก็อย่าไปฝืน เน้นความสบายใจของลูกค้าเป็นหลัก การทำให้ลูกค้าอารมณ์ดีจะส่งผลต่อยอดขายของสินค้าโดยตรง

 

2."เน้นประโยชน์" หากสามารถรวบรวมข้อมูลที่ดีและมีประโยชน์มาโพสต์บ่อยๆ ลูกค้าที่เข้ามาที่หน้าเพจอาจจะกลายเป็นขาประจำไปเลยก็ได้ แม้จะไม่ได้เข้ามาซื้อของทุกวัน แต่ก็จะเข้ามาอ่านเรื่องราวที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่อง และถ้าเขาทำการแชร์เนื้อหาของเพจเราไปยังกลุ่มเพื่อนๆ ของเขาด้วยแล้วละก็ อันนี้ถือว่ายอดเยี่ยม เพราะคุณอาจจะได้กลุ่มลูกค้าเพิ่มขึ้นมาอีกมากมาย ซึ่งการแชร์ข้อมูลของเพจก็เหมือนการที่ลูกค้าช่วยเราโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่จำนวนมากมาย
 
3."มีความรู้สึกร่วม" เรื่องสร้างความรู้สึกร่วมนี่้ต้องระมัดระวัง โดยเฉพาะเป็นเรื่องของการเลือกข้างหรือเลือกทีม หากเปิดเพจขายรองเท้าฟุตบอลแน่นอนว่ากลุ่มลูกค้าของคุณจะต้องมีแฟนของทีมฟุตบอลหลายทีมรวมกันอยู่ การสร้างความรู้สึกร่วมต้่องระวังให้มาก เพราะถ้าไปเน้นเอาใจแฟนผีรับรองว่าคุณอาจจะเสียลูกค้าที่เป็นแฟนหงส์ไปก็ได้ เรื่องนี้ต้องเอาแต่พอดีๆ อย่าแสดงตัวว่าเลือกข้างไหนจนชัดเจนเกินไป นอกเสียจากคุณจะเลือกกลุ่มลูกค้าชัดเจนไปเลยว่าเพจนี้่ขายรองเท้าฟุตบอลสำหรับแฟนผีเท่านั้นการสร้างความรู้สีกร่วมก็จะทำได้ง่ายหน่อย  

 

4."ลดความคาใจ" ข้อมูลที่จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราเป็นเพื่อนที่รู้ใจได้มีประโยชน์มาก เพราะถ้าเราสามารถให้ข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจขึ้นในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเราว่าจะช่วยให้ปัญหาของลูกค้าลดลงได้อย่างไร หรือนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับลดความกังวลในเรื่องต่างๆ ของลูกค้า จะทำให้เราเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้าได้ง่ายขึ้น คราวนี้จะแนะนำอะไรเขาก็จะเชื่อเราก่อน ถือเป็นการยึดใจของลูกค้าไปในตัว

 

5."ความน่าเชื่อถือ" เลือกเอาคำแนะนำอันนี้เอาไว้ท้ายสุด เพราะอยากจะเน้นย้ำเอาไว้ว่าข้อนี้สำคัญที่สุด ไม่ว่าคุณจะโพสต์เรื่องที่ดีต่อใจ, เน้นประโยชน์, มีความรู้สึกร่วม และลดความคาใจ ได้มากมายเพียงใดหากไม่มีความน่าเชื่อถือแล้วละก็มีสิทธิพังเอาง่ายๆ นั่นคือจะโพสต์อะไรลงไปในเพจของคุณ จะต้องเช็คให้ดีว่าข้อมูลเหล่านั้นต้องเชื่อถือได้ หากเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวเลขหรือสถิติต้องมีแหล่งอ้างอิงที่ถูกต้อง ดังนั้นนอกจากคุณจะต้องลงลึกเกี่ยวกับข้อมูลของสินค้าและบริการของคุณแล้ว คุณยังต้องลงลึกเกี่ยวกับเรื่องที่ลูกค้าของคุณสนใจด้วย

--

และถ้าพบว่าข้อมูลดีๆ ที่ทำการโพสต์ลงไปบนหน้า Facebook Page มีเรื่องราวดีๆ อยู่เยอะ ทำให้เวลาทำการค้นหาทั้งยากทั้งเสียเวลา เราขอแนะนำให้คุณไปสร้างเว็บไซต์เพื่อทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากโพสต์ของคุณมาอยู่ในรูปแบบที่เหมาะกับการเก็บและค้นหา คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ได้จากข้อมูลบนเพจของคุณได้ในเวลาไม่กี่นาที สนใจเข้าไปทดลองใช้งานได้ฟรี 30 วัน ที่ SocialPage.asia